Terugbetalingsbeleid
Return and Refund Policy
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn begint op de dag waarop je het product ontvangt.
Voorwaarden voor retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen.
- Het product is ongebruikt en ongeopend.
- Het product verkeert in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
- Het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren van producten die na levering zijn geopend, gebruikt of beschadigd.
Hoe start je een retour
Wil je een retour aanvragen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via e mail op Info@susostoree.com. Vermeld daarbij je ordernummer en de reden van de retour.
Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd, ontvang je verdere instructies over hoe en waar je je bestelling kunt terugsturen. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen niet worden geaccepteerd.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd. Als de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt en automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn, tenzij het product bij ontvangst beschadigd of onjuist was.
Beschadigde of onjuiste producten
Als je product beschadigd, defect of onjuist is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@susostoree.com. Stuur duidelijke foto’s van het probleem mee. We beoordelen de situatie en zoeken samen met jou naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.